Chez GYAL, nous vous offrons une politique de retours sous 14 jours. Attention, si les 14 jours sont dépassés depuis la date de livraison, nous ne pouvons pas la prendre en compte. Afin de bénéficier d’un retour, votre article doit être en état neuf dans son emballage d’origine. Les retours se font via colissimo à votre charge à l’adresse indiqué sur le formulaire de retour. Les frais varient en fonction du poids du colis. nous ne sommes pas responsables en cas de perte du colis de retour.
Ci-joint, vous trouverez un document PDF que vous devez télécharger et remplir et que vous devez ensuite insérer dans votre colis.
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*** Les PRODUITS en promotions ne sont ni repris, ni échangés.
*** Les bijoux personnalisés ne peuvent pas être remboursés. C’est une pièce fait à la main, propre à chacun.
*** Les produits offerts ne sont pas échangeable, ni remboursable. Néanmoins, si vous commandez un lot avec une offre comme “2 bijoux achetés = 1 bijoux offert”, le lot doit être restitué dans son intégralité afin d’obtenir un remboursement complet.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un mail. Dans cette e-mail, nous vous informons de notre décision finale quant à l’approbation ou rejet de votre demande. Si votre demande est confirmée, vous serez remboursé automatiquement sur votre carte de crédit dans un délai d’un certain nombre de jours (celui-ci varie en fonction des banques).
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Vous n’avez pas encore reçu de remboursement ? Veuillez consulter votre compte bancaire à nouveau. Puis, contactez l’entité émettrice de votre carte car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement s’affiche. Ensuite, contactez votre banque, car il y a un délai avant d’être remboursé qui peut prendre plus de temps selon les banques. Seulement après vérification, contactez-nous directement à contact@gyal-jewelry.com.